Hyvän kulttuurin rakentaminen on kokonaisvaltaista ja pitkäjänteistä työtä hyvinvoinnin, luottamuksen ja arvostuksen vahvistamiseksi.

Ihmiset tekevät strategiat todeksi ja antavat organisaatiolle äänen ja kasvot. Siksi sillä, millaisessa kulttuurissa työtä tehdään, on merkitystä myös yrityksen menestykselle.

Luottamus alkaa kuuntelemisesta

Aito kuunteleminen on jatkuvaa vuorovaikutusta ja halua ymmärtää ihmisten kokemuksia, eivätkä kyselyt ja yksittäiset palaverit yksin riitä. Johdon on tunnistettava, ettei kaikkea arjessa tapahtuvaa voi nähdä ylhäältä käsin.

Kun työntekijöiden näkemyksiä kuunnellaan ja arvostetaan, syntyy luottamusta ja yhteistä suuntaa. Mahdollisuus vaikuttaa omaan työhön vahvistaa tunnetta siitä, että oma osaaminen ja omat teot ovat tärkeitä. Samalla kasvavat sitoutuminen ja halu kantaa vastuuta.

Vaikeistakin asioista pitää voida puhua

Luottamuksellisessa työyhteisössä mielipiteitä, huolia ja virheitä voi tuoda esiin ilman pelkoa. Tätä tarkoittaa psykologinen turvallisuus. Kaikesta ei tarvitse olla samaa mieltä, mutta vaikeistakin asioista on voitava keskustella rakentavasti.

Kulttuuri näkyy erityisen selvästi siinä, miten epäonnistumisiin suhtaudutaan. Voidaanko virheistä puhua avoimesti ja oppia yhdessä? Kun ihmiset kokevat olonsa turvalliseksi, he uskaltavat kysyä, ehdottaa uutta ja tuoda esiin sellaisiakin asioita, jotka muuten jäisivät pinnan alle.

Arvostus kuuluu jokaiseen päivään

Esihenkilöillä on erityinen vastuu kulttuurin suunnasta. Läsnäolo, tuki ja palaute tekevät arvot eläviksi. Arvostuksen tulisi näkyä jokaisessa kohtaamisessa, eikä vain vuosittaisissa kehityskeskusteluissa.

Arvostus on myös arkista kiitosta ja toisten työn huomioimista. Tulosten rinnalla on tärkeää antaa tunnustusta esimerkiksi sujuvasta yhteistyöstä, luovuudesta, rohkeudesta ja toisten tukemisesta. Se, mistä työyhteisössä kiitetään, kertoo samalla, millaista toimintaa yhteisössä pidetään tärkeänä ja arvostetaan.

Jokainen rakentaa yhteistä kulttuuria

Vaikka johdolla ja esihenkilöillä on keskeinen vastuu, rakentuu kulttuuri koko työyhteisön toiminnasta. Jokainen vaikuttaa siihen omilla valinnoillaan: miten tervehtii kollegaa, tarjoaako ja pyytääkö apua tai miten kohtaa eriävän mielipiteen.

Hyvään kulttuuriin kuuluvat myös reiluus ja läpinäkyvyys. Päivittäiset käytännöt näyttävät, saavatko kaikki tilaa, kenen näkemyksiä kuunnellaan ja kenellä on mahdollisuus vaikuttaa. Yhteisten arvojen uskottavuus syntyy siitä, miten johdonmukaisesti ne toteutuvat ihmisten kohtelussa ja päätöksissä.

Kestävä menestys rakentuu yhteisössä, jossa ihmiset voivat olla omia itsejään, käyttää vahvuuksiaan ja kokea kuuluvansa joukkoon. Hyvä yrityskulttuuri ei ole sattumaa. Se syntyy ja kehittyy yhteisten arvojen mukaisesta johtamisen ja päivittäisten tekojen pohjalta.

Lassi Kervinen on myyntitaustainen kauppatieteiden maisteri ja Ardereumin perustaja, joka auttaa johtajia ja työyhteisöjä vaikeissa ihmisasioissa ja kestävän työarjen rakentamisessa.

www.ardereum.fi